Retourbeleid – ByBetique
Laatst bijgewerkt: 25-11-2025
Bij ByBetique doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen — je kunt bij ons eenvoudig retourneren volgens het onderstaande retourbeleid.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt zijn.
-
Het product moet in oorspronkelijke staat zijn.
-
De verpakking (indien van toepassing) moet netjes en compleet zijn.
-
Hygiëneproducten zoals make-up, skincare, sieraden voor in het lichaam en geopende verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.
Let op: Als het product gebruikt is, beschadigd is of sporen van gebruik vertoont, kunnen wij de retour (gedeeltelijk) weigeren.
3. Hoe kan ik een product retourneren?
-
Meld je retour aan via e-mail:
✉️ info@bybetique.com
-
Vermeld in de e-mail:
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Stuur het pakket terug binnen 14 dagen na aanmelding.
4. Kosten voor retourneren
-
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
-
Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
5. Terugbetalingen
-
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
-
Voor waardevermindering die ontstaat doordat het product anders is behandeld dan nodig voor inspectie, mogen wij kosten inhouden.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als je de héle bestelling retourneert.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met een duidelijke foto.
Wij sturen een nieuw product of lossen het netjes op.
7. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
8. Contactgegevens
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact op:
ByBetique
E-mail: info@bybetique.com
